METO Katalog DEU 1.4 Seite 120

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Inhalt

120 HAPPY OR NOT HappyOrNot Eine gezielte Frage an den Kunden vier leicht zu verstehende Smiley Buttons für spontane Antworten ein kabelloses Gerät am gewünschten Standort und alle Ergebnisse innerhalb kurzer Zeit ausgewertet so einfach kann Kundenzufriedenheit gemessen werden HappyOrNot ist ein standortunabhängiges Servicegerät zur langfristigen Kundenbindung das überall dort eingesetzt werden kann wo der Kunde auf ein Produkt ein Angebot einen Service oder eine Neuheit trifft Stellt man ihm genau hier eine verständliche Frage dazu und gibt ihm die Möglichkeit unkompliziert anonym und unmittelbar zu antworten erhält man wichtige Informationen um das Kaufverhalten zu verstehen Das entscheidende Detail HappyOrNot wertet diese Daten täglich aus und übermittelt sie zu einer definierten Zeit an den Auftraggeber der dadurch schnell reagieren kann So lassen sich vor allem bei Filialunternehmen Umsatzeinbußen Kundenverluste Unsicherheiten oder Unzufriedenheit vermeiden und Veränderungen oder Markteinführungen optimal begleiten Gleichzeitig fühlt sich der Kunde ernst genommen erlebt Wertschätzung und Interesse an seiner Meinung Das führt zu engerer Kundenbindung einer hohen Zufriedenheit und damit langfristig zu stabilen oder besseren Umsätzen Wer profitiert von HappyOrNot HappyOrNot ist für alle Branchen geeignet in denen es wichtig ist die Kundenmeinung zu kennen Als ideales Kundenbarometer steht es bei Filialisten Einzelhandelsgeschäften und Serviceunternehmen aber auch in der Gastronomie und bei Dienstleistern während der kompletten Geschäftszeit in direktem Kundenkontakt und arbeitet überall drahtlos Schneller können Kundenmeinungen nicht abgefragt und ausgewertet werden Funktionsweise Die Geräte werden an den gewünschten Serviceorten aufgestellt Der Kunde beantwortet freiwillig anonym und spontan die Fragen Der Datentransfer und die Auswertung erfolgen tagesaktuell Aufbereitet in Emails oder abrufbar im Web kommen die Berichte mit Grafiken und Trendanalysen tagesaktuell zu den Auftraggebern Vorteile Verständliche und einfache Bedienung Höhere Servicequalität durch unternehmensweite Datenerfassung Mehr Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Gesteigerte Mitarbeitermotivation Gestärkte Marktposition und höherer Ertrag möglich Imageverbesserung Art Nr Auf Anfrage Menge per Einheit 1


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